El comportamiento del Cliente ante el comercio electrónico en México muestra grandes avances y confianza por parte del cliente, esto ha hecho que le número de transacciones y la oferta de productos/servicios en línea también aumente y hoy sea una opción de viable de compra.
Según el último estudio 2012 de la AMIPCI (Asociación Méxicana de Internet), la forma más utilizada por los mexicanos para compras en línea es el pago vía tarjetas de débito, otro dato interesante del estudio es que detecto, las oferta de meses sin intereses por parte de proveedores y marcas creció 19% respecto a 2011, sin embargo descuentos directos y envíos sin costo se mantuvieron igual. El mes del 2011 que registro más actividad de compra en línea fue «Diciembre» , aunque noviembre y agosto mostraron un crecimiento importante comparado con el año anterior, el tráfico en esos meses aumentó a 14% y 13%, respectivamente.
El estudio también confirmo que el uso de redes sociales fue un hecho importante ya que la «recomendación» positiva o negativa en Facebook o Twitter se vinculo con el trafico hacia sitios de compra en línea. La VOZ del Cliente presente de nuevo en este 2012 para bien y mal de aquellos proveedores que entienden que las transacciones en Línea siempre terminan en una transacción «personal».
El Celular/Tabletas hoy, un Punto de Venta
El crecimiento durante el último año del comercio móvil fue un hayazgo interesante ya que 47% de los encuestados realizó compras por medio de su dispositivo móvil.
El estudio AMIPCI 2012 de Comercio Electrónico es patrocinado por Visa y realizado por Elogia, mide ventas on line de 117 establecimientos a través de una encuesta directa, contrastando resultados consolidados al cierre de 2011, y previsiones de cierre de 2012.
RECUERDA: Toda estrategia «On Líne» debe incluir siempre el componente «Off Line», Se inicia en Internet, y se desarrolla y da seguimiento de forma personal.
Deseas un copia del estudio completo 2012 (42 pags.), manda me un mail a: hola@jorgerangel.mx, me dará mucho gusto compartirlo contigo.
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